Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a SPL Sistemas, responsável pelo System4R, pode coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais em seus sites, canais de atendimento e na prestação dos serviços relacionados ao sistema.

Nosso objetivo é manter uma relação transparente com visitantes, interessados, clientes, usuários e titulares de dados envolvidos nas operações realizadas dentro da plataforma.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma de interação com o site, atendimento ou sistema, poderemos tratar diferentes tipos de informações.

Dados informados diretamente pelo usuário

• nome, telefone, WhatsApp, e-mail e cargo/função;
• nome da empresa, CNPJ, cidade, estado e informações cadastrais;
• dados enviados em formulários de contato, cadastro, suporte, demonstração ou contratação;
• mensagens, solicitações, documentos ou arquivos encaminhados para atendimento.

Dados tratados no uso do System4R

• cadastros de clientes, compradores, vendedores, proprietários, fornecedores e corretores;
• informações de veículos, negociações, contratos, recibos, financeiro, caixa e relatórios;
• dados necessários para emissão fiscal, assinatura digital, integração com portais e suporte técnico;
• registros de acesso, logs de segurança e histórico operacional necessário para funcionamento do sistema.

Dados coletados automaticamente

• endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
• cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, segurança, estatísticas e melhoria da experiência;
• informações técnicas necessárias para prevenção de fraudes, diagnóstico de erros e proteção da plataforma.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder contatos, dúvidas, solicitações comerciais e pedidos de demonstração;
• realizar cadastro, ativação, implantação, suporte e manutenção da conta do cliente;
• prestar os serviços contratados e permitir o funcionamento dos módulos do System4R;
• emitir cobranças, notas, comunicados administrativos e informações relacionadas ao contrato;
• melhorar a segurança, desempenho, estabilidade e usabilidade do site e do sistema;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou ordens de autoridades competentes;
• enviar comunicações sobre atualizações, recursos, avisos operacionais e informações relevantes sobre o sistema;
• prevenir fraudes, acessos indevidos, uso irregular e incidentes de segurança.

4. Bases legais de tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento quando necessário e outras hipóteses permitidas pela LGPD.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá solicitar sua revogação, observadas as situações em que a manutenção do dado seja necessária por obrigação legal, contratual ou legítima.

5. Compartilhamento de dados

A SPL Sistemas não comercializa, vende ou disponibiliza a terceiros as informações cadastradas pelas empresas usuárias dentro do System4R.

Os dados inseridos na plataforma, como cadastros de clientes, fornecedores, veículos, contratos, documentos, movimentações financeiras e demais registros operacionais, são de responsabilidade da própria empresa contratante, que define quais informações serão cadastradas, utilizadas e mantidas no sistema.

Eventuais compartilhamentos de informações somente ocorrerão quando forem indispensáveis para a execução de funcionalidades solicitadas pelo próprio usuário/contratante ou para cumprimento de obrigação legal, contratual ou ordem de autoridade competente, incluindo, quando aplicável:

• serviços de envio de e-mail, mensagens, suporte remoto e atendimento, quando necessários ao relacionamento com o cliente;
• emissão fiscal, assinatura digital, meios de pagamento, portais de anúncios e APIs integradas, quando tais recursos forem utilizados pela empresa contratante;
• autoridades públicas, administrativas, fiscais, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

O uso, conferência, correção, impressão, emissão de relatórios e guarda das informações cadastradas no System4R são de responsabilidade da empresa usuária. A SPL Sistemas não realiza compartilhamento espontâneo da base operacional dos clientes e não fornece dados da base para terceiros sem fundamento legal, solicitação válida ou autorização/necessidade vinculada ao serviço contratado.

6. Cookies e tecnologias similares

O site pode utilizar cookies essenciais para funcionamento, segurança e navegação, além de cookies de análise ou medição de desempenho para entender como as páginas são utilizadas e melhorar a experiência do visitante.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site ou do sistema.

7. Segurança da informação

A SPL Sistemas adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso irregular.

Entre as medidas utilizadas podem estar controle de acesso, autenticação, registros de operação, comunicação segura, monitoramento, backups, segregação de ambientes e boas práticas de desenvolvimento e suporte.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve proteger suas credenciais, utilizar senhas fortes, evitar compartilhamento de login e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

8. Retenção, relatórios e exclusão de dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar os serviços contratados, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, preservar direitos da SPL Sistemas ou do contratante e manter registros de segurança e auditoria.

Durante a vigência do contrato, a empresa usuária deverá utilizar os próprios recursos, telas e relatórios disponíveis na plataforma para consultar, conferir, imprimir ou guardar as informações que considerar necessárias para sua operação, controle interno, contabilidade ou obrigações legais.

A SPL Sistemas não disponibiliza exportação completa de base de dados, cópia integral do banco de dados ou geração de relatórios específicos sob demanda, inclusive em caso de cancelamento do serviço. Qualquer informação necessária à empresa contratante deve ser verificada previamente, antes do cancelamento, por meio dos relatórios e funcionalidades existentes no System4R.

Após o encerramento, cancelamento, inadimplência prolongada ou desativação da conta, os dados poderão ser excluídos, anonimizados, bloqueados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal, contratual, fiscal, regulatória ou necessidade legítima de conservação.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso às informações pessoais, observadas as responsabilidades da empresa contratante que inseriu os dados na plataforma;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre eventual compartilhamento relacionado ao serviço contratado;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• revisão de decisões automatizadas, se aplicável.

Quando os dados tiverem sido inseridos no System4R por uma empresa contratante, a solicitação deverá ser direcionada preferencialmente a essa empresa, que é responsável pela relação direta com o titular e pelo conteúdo cadastrado em sua base operacional.

O atendimento a direitos de titulares não implica fornecimento de cópia integral da base de dados da empresa usuária nem criação de relatórios personalizados pela SPL Sistemas. As consultas e conferências devem respeitar os recursos disponíveis na própria plataforma e as responsabilidades da empresa contratante.

10. Dados de crianças e adolescentes

O System4R é uma solução empresarial, destinada a pessoas jurídicas e profissionais do setor automotivo. Não direcionamos nossos serviços a crianças ou adolescentes.

Caso algum dado de menor seja inserido no sistema por necessidade operacional do contratante, caberá à empresa usuária garantir que possui autorização e fundamento legal adequado para esse tratamento.

11. Armazenamento e ambiente da plataforma

Os dados tratados pelo System4R são mantidos no ambiente técnico necessário à operação da plataforma, com controles de acesso, rotinas de manutenção, segurança e continuidade do serviço.

A responsabilidade pelo conteúdo cadastrado na base operacional é da empresa usuária, que deve manter suas informações corretas, atualizadas e compatíveis com suas obrigações legais, fiscais, comerciais e contratuais.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas, comerciais ou de segurança.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que o usuário consulte este documento periodicamente.